El Contestador Automático. Equipos comercializados por Telefónica

Por J.J. Cosialls y M.A.Arnedo

Los contestadores automáticos fueron el lujo de la telefonía en su momento. Hoy, integradas todas sus funcionalidades, y muchas más en cualquiera de nuestros smartphones o en la propia red, no nos llama la atención, pero en su día, años 60-80 del siglo XX, era un lujo reservado a empresas y profesionales. Juan José y Miguel Ángel, que ya nos tienen acostumbrados a serios trabajos de gran detalle, nos ofrecen ahora el estudio que han realizado sobre los modelos que comercializó Telefónica. Todo un lujo para coleccionistas y apasionados de la historia de la telefonía.

El trabajo realizado recopila la historia, descripción y características de los contestadores automáticos comercializados por la Compañía Telefónica Nacional de España, la Telefónica.

Lo tenéis completo disponible en este enlace. A continuación resumimos su contenido que destaca por el detalle con el que se estudia, despieza y describe cada uno de los modelos de aparato contestador.

Introducción y objetivos del estudio

El documento recopila información sobre los contestadores automáticos comercializados por Telefónica en España, desde sus primeros modelos hasta la introducción del servicio de contestación automática en red (CAR), incluyendo aspectos de fabricación y evolución tecnológica.

• El propósito es documentar toda la historia y características de estos dispositivos.
• Se abarca desde modelos analógicos hasta digitales y modulares.
• La organización sigue un orden cronológico de comercialización, aunque varios modelos coexistieron.
• La implantación fue progresiva, inicialmente en entornos profesionales debido a su alto costo.
• La llegada de los modelos digitales en masa facilitó su uso en los hogares.

Clasificación de los contestadores automáticos

Los contestadores se clasifican según funcionalidad, tecnología y construcción, reflejando su evolución y capacidades.

• Funcionalmente se dividen en informadores (solo emiten mensajes) y completos (graban y reproducen mensajes entrantes).
• Tecnológicamente, al inicio eran analógicos con cintas magnéticas, luego digitales con memorización en circuitos electrónicos.
• En construcción, comenzaron como equipos complementarios, luego fueron integrados en el mismo aparato telefónico y posteriormente formaban parte de los servicios multifunción.
• Los modelos multifunción no son objeto de este estudio.

Modelos destacados y sus características

En la tabla siguiente se muestra la relación completa de todos los contestadores identificados.

Tabla de Contestadores comercializados por CTNE/Telefónica

Se describen diversos modelos, desde el primero Code-A Phone Mod. 700 hasta equipos digitales como Montera, con detalles técnicos y estéticos. En concreto, de manera resumida:

Contestador Code A Phone 700

Este modelo, probablemente en funcionamiento desde 1966, fue una adaptación del equipo estadounidense, con gran uso en EE.UU. y en la industria española.

• Code-A Phone Mod. 700 fue el primer modelo comercializado, adaptación de un equipo estadounidense.
• Gentelex Secretary T230, de 1967, era un equipo de sobremesa con contador de llamadas y estética de los 60.
• Contestador Amper CM-5, conocido como Centinela, era robusto y estilizado.
• Modelos CM-11, CM-52, CM-53, CM-60, con capacidades crecientes y mando interrogador.
• Teide Integrado, de los 80, combinaba teléfono y contestador en una sola pieza.
• Teléfono Respuesta, digital, con display y funciones avanzadas.
• Teléfono Combi, integraba grabación en cinta y digital.
• Teléfono Montera, totalmente digital, con display y mando interrogador.
• Respondía llamadas con mensaje de hasta 3 minutos y grababa hasta 2 horas de mensajes.
• Incluía circuitos de control de voz y llamadas, con funciones de monitorización y desconexión automática.
• Componentes principales: circuitos eléctricos, unidades grabadoras, amplificadores, relés y microteléfono.
• La conexión eléctrica en EE.UU. era diferente, requiriendo un transformador en España.
• La conexión a la línea telefónica podía ser en serie o paralelo, con ventajas y desventajas específicas.

Contestador Gentelex Secretary T230

Gentelex Secretary T230

Este equipo, de 1967-1968, permitía responder con mensaje grabado o grabar mensajes entrantes, con capacidad para 30 mensajes.

• Funciona como contestador informador o con grabación de mensajes.
• La duración máxima de ocupación de línea es de 3 minutos.
• Incluye cinta magnética de 35 mm, con capacidad de grabación en 30 pistas.
• Alimentación de 110-240 V AC, con consumo de 5 W en reposo y 60 W en uso.
• Diseño dividido en secciones superior e inferior, con componentes electrónicos y cinta magnética.

La documentación de estos equipos es escasa y dispersa, dificultando su estudio y conservación.

• La existencia de estos contestadores es poco conocida entre técnicos.
• Se utilizó el Método de Instalación 415001 y manuales del fabricante para la investigación.
• La documentación encontrada fue clave para entender su instalación y funcionamiento en España.
• La falta de ejemplares en colecciones y archivos limita el conocimiento y conservación de estos equipos.

Conexión en paralelo con terminal telefónico. Este método permite que el terminal telefónico intervenga en la línea durante la grabación del mensaje entrante si el cliente lo desea.

• La conexión se realiza en paralelo con el terminal telefónico.
• Se puede intervenir en la línea durante la grabación del mensaje.
• Incluye un esquema de conexión en paralelo del contestador.
• Imagen 95 ilustra el esquema de conexión.

Se contempla la conexión de un microteléfono en la parte trasera del contestador y se dispone de folletos y documentos técnicos.

• Se puede conectar un microteléfono en la parte trasera del equipo.
• Folletos comerciales en formato tríptico sirven como guía rápida.
• Documentos técnicos incluyen boletines de ingeniería y una “chuleta” de uso rápido.
• Boletín de ingeniería 215001 (febrero 1969) describe funcionamiento, averías y despiece.

Contestadores AMPER

Amper suministró diversos modelos de contestadores desde 1967 hasta 1984, siendo principal proveedor para Telefónica.

• El listado completo de contestadores estaba formado por CM-5, CM-10, CM-11, CM-12, CM-52, CM-53, CM-60, CM-80, CM-100 y CM200.
• De estos equipos, el CM-10, CM-12, CM-80, CM-100 y CM-200, no fueron comercializados por la compañía Telefónica

Evolución tecnológica de los contestadores AMPER

Los modelos evolucionaron desde sistemas electromecánicos hasta sistemas con microprocesador, mejorando funciones y diseño.

• Modelo CM-5 (1967): mecanizado electromecánico, 20,000 unidades en 4 años.
• Modelo CM-52 (1974): casetes estándar, contador electrónico, 2 horas de grabación.
• Modelo CM-11 (1974): grabación en casete, monitorización en tiempo real.
• Modelo CM-60 (1979): control remoto, comunicación segura, homologaciones internacionales.
• Modelo CM-80 (1982): microprocesador, tamaño reducido, menor cantidad de circuitos.

Logotipos y etiquetado de los contestadores

Los logotipos de AMPER y Telefónica en las etiquetas y equipos variaron con el tiempo, reflejando los cambios corporativos.

Conexión eléctrica y alimentación

Los equipos inicialmente usaban conexión directa a la red, luego transformadores externos para mayor seguridad.

Uso de cinta magnética en contestadores

La mayoría de los modelos usan cintas magnéticas en tamaños C-30: 2 x 15 minutos y C-60: 2 x 30 minutos, lo que permitía grabar mensajes salientes y entrantes.

Contestador CM5 “Centinela”

Primer modelo de AMPER, con funciones básicas de grabación y reproducción, y capacidad para 72 mensajes.

• Responde automáticamente y transmite mensajes de 15 o 30 segundos.
• Capacidad de grabación: hasta 2 horas.
• Reproduce mensajes mediante altavoz o auricular.
• Consumo: 4,5 W en reposo, 35 W en uso.
• Dimensiones: 30,5 x 28 x 11 cm, peso: 8,2 kg.
• Incluye botones de control, indicadores luminosos y un contador de cinta.

Contestador CM-11 y sus características

Modelo moderno con grabación en casete, monitorización en tiempo real y funciones de control de llamadas.

• Funciones: grabar mensaje saliente, comprobar, contestar, registrar llamadas.
• Funciona a 127 o 220 V.
• Incluye control de ganancia automática y monitorización en tiempo real.
• Elementos externos: cables, fusible, selector de tensión, conector auricular.
• Placas de circuito y mecanismos de cinta en su interior.

Contestador CM-52 y sus funciones

Equipado con doble placa de circuito, mecanismos de cinta y funciones avanzadas.

• Capacidad de grabar mensajes salientes y entrantes.
• Monitorización en tiempo real.
• Selector de duración de mensajes y número de timbres.
• Alimentación con transformador externo.
• Sistema de audio con micrófono, altavoz y conector de auriculares.

Contestador CM-53 y mejoras

Modelo introducido en 1978 con avances tecnológicos y diseño más compacto.

• Funciones similares al CM-52, con avance rápido y señalización óptica.
• Conexión a línea mediante transformador externo.
• Placas de control y señalización mejoradas.
• Mecanismos de cinta con cabezales actualizados.
• Incluye control remoto programable y codificación de seguridad.

Contestador CM-60 y control remoto

Modelo de 1982 con capacidad de interrogar a distancia y funciones avanzadas.

• Conexión mediante cable RJ-11.
• Placas integradas con microcontroladores.
• Mecanismos de cinta con cabezales modificados.
• Control remoto con codificación y diferentes versiones de pilas.
• Funciones: rebobinado, cancelación, escucha, encendido, y control remoto.

Teide Integrado: teléfono con contestador

Lanzado en 1991, combina teléfono y contestador en un solo equipo, con funciones adicionales.

• Funciones de teléfono: marcación, memorias, volumen, centralitas.
• Funciones de contestador: grabación en casete, mensajes de 30 minutos, control remoto.
• Diseño robusto, fácil mantenimiento y versiones para venta y mantenimiento.
• Incluye agenda telefónica y funciones de inhibición de marcación.
• Diferencias externas en etiquetas y conectores según versión y año.

El teléfono soporta marcación decádica y multifrecuencia, con cambios en la configuración de fábrica y etiquetas informativas. El teléfono incluye un conmutador de tres posiciones para ajustar el volumen y el batido del timbre. El pulsador de reset permite reiniciar el equipo en caso de bloqueo o mal funcionamiento, protegido contra acciones accidentales. El equipo permite escuchar mensajes a distancia mediante frecuencias MF, con opción de inhibir esta función. El equipo dispone de un conector para alimentador de 12 V CC, con protección contra inversión de polaridad. El interior incluye una placa principal en la base, conectada a través de cable cinta, y una placa de facilidades en la cubierta. Incluye conectores para línea, alimentación, timbre, y otros componentes externos. La cubierta externa es similar a modelos multilínea, con espacio para cinta, teclas de memoria, y botones de funciones. Mecanismo de cinta microcasete El motor y sistema de transmisión de la cinta están montados en un chasis metálico, fácilmente reemplazable. Transformador rectificador de clase II, suministra 12 V CC y 450 mA. Cinta microcasete y grabación Permite grabar mensajes salientes y entrantes en una cinta de 30 minutos. Control remoto del contestador Permite encender y gestionar el contestador a distancia mediante mando o teléfono MF.

Teléfono Respuesta

El teléfono de 1992 combina funciones de teléfono y contestador en un solo equipo, con grabación digital.

• Presenta un diseño redondeado y compacto, con pantalla y teclas en la parte superior.
• Funciones incluyen marcación, memoria, y control remoto.
• La alimentación se realiza mediante transformador externo de 12 V AC, con protección contra errores de conexión.
• Incluye marcación decádica y multifrecuencia, 3 memorias directas, 17 en abreviada, y función de retención.
• El contestador graba mensajes en memoria digital, con capacidad de 15/17 minutos.
• Permite escuchar mensajes remotamente y tiene indicadores de mensajes almacenados.
• Funciona con alimentación de línea y un alimentador externo en caso de necesidad.

Teléfono Combi

Combina funciones de teléfono y contestador, inicialmente con cinta y luego en versión digital.

• Fabricado por Zodiac Communications, comercializado en España por Cocensa.
• Presenta un diseño similar en diferentes versiones, con cambios en la cubierta y logotipo.
• Funciones incluyen marcación, memoria, y control remoto, con opción mural o sobremesa.

Incluye marcación, memorias, regulación de volumen, y selección de tipo de marcación.

• La versión digital reemplaza la cinta por memoria interna, con cambios en la cubierta.
• La instalación puede ser mural o sobremesa, con accesorios específicos.
• La alimentación requiere un adaptador externo de 9 V DC, 500 mA.

Teléfono Montera

Primer contestador digital de Telefónica, sin cinta, con control y configuración digital mediante pantalla.

• Diseño compacto con teclado en la parte superior, en color blanco/marfil.
• Funciones incluyen pantalla, memoria, y control remoto mediante teclado MF.
• La fuente de alimentación es un transformador externo de 12 V AC, con protección de conexión.

Servicio contestador en red CAR

Desde 1996, Telefónica ofrece el servicio de Contestador Automático en Red (CAR), eliminando equipos físicos en domicilio.

• Permite grabar mensajes en línea, con capacidad de 20 minutos.
• Funciones incluyen grabación personalizada, mensajes en ausencia, y control remoto.
• El servicio es gratuito, con coste por recepción de mensajes y cuota mensual de 4,84€ en 2026.
• La activación y desactivación se realiza mediante desvíos y comandos específicos.

Con todo detalle y gran cantidad de ilustraciones encontraréis más información en el propio documento.

Como entrega adicional, en este enlace, podréis encontrar gran parte de los folletos comerciales y manuales de uso de muchos de estos contestadores.