Por Antonio Arjona.
Continuamos en esta entrada la serie de nuestro colega Antonio Arjona sobre anécdotas del Departamento de Marketing de Telefónica
Hace tiempo publicamos una entrada, escrita por Antonio Arjona, denominada “Curiosidades del Departamento Comercial de la CTNE (años 1960 y 1970)”, de la que decíamos los administradores de este blog en el texto introductorio de la misma que tenía mucho encanto, por la original forma de plantear un nuevo asunto de interés mediante un hipotético concurso. Además, la información provenía de unos documentos originales del Departamento de Marketing de la entonces CTNE, por lo que tenía un valor añadido extraordinario. Ahora nuestro amigo Antonio nos vuelve a deleitar con nueva información introducida también a modo de juego.
La información original del Departamento de Marketing de Telefónica es de una importancia extraordinaria, y nos permite acercarnos a la idiosincrasia de esos años en el desarrollo del servicio telefónico. Veamos algunos ejemplos.
Pregunta de Trivial Categoría: Ciencia y Tecnología
¿Cuál fue el primer servicio contestador que tuvo Telefónica?
- Contestador con cinta de cassette
- Servicio Contestador en red
- Buzones de voz de la telefonía móvil
- Otro
La respuesta correcta es la d.
El primer “contestador” de Telefónica se llamaba Servicio de abonado ausente y se lanzó con una prueba piloto con abonados de Madrid, en los años 60. ¿Cómo funcionaba?
Cuando una persona llamaba al teléfono del abonado que había contratado el servicio, el llamante, oía la siguiente locución: “El abonado al que usted llama nos ruega que le informemos de que está ausente. Si usted está llamando desde Madrid y quiere saber si ha dejado otra información, puede llamar al 098. Si no está en Madrid, puede solicitar conferencia con el 098 de Madrid”.
El abonado que contrataba el servicio, solo era posible al principio para abonados de Madrid, podía contratar sólo la locución general o dejar la información sobre en qué teléfono se le podía localizar, o bien cuándo tenía previsto volver a Madrid.
En el momento de la solicitud del servicio de abonado ausente, se debía indicar fechas y horas para la conexión y desconexión del servicio.
Información adicional: 122 ptas. diez primeras palabras y 12,20 ptas. cada palabra adicional.
Cuota de alta: 200 ptas.
Cuota abono mensual: 183 ptas.
Sobre la información anterior nos hemos basado en el siguiente documento, al que tenéis acceso, “Normas generales del servicio abonado ausente, 1968”
Cambiemos de juego para la segunda información que os ofrecemos
Preguntas del rosco de Pasapalabra
Empieza por D: Tablas curvas que forman paredes de los toneles.
Empieza por G: Marfil artificial para puños de bastones y paraguas.
Empieza por H: Cabo de chapa metálica que se pone en los extremos de los cordones para pasar bien por los ojetes.
Empieza por P: Mecha de algodón cubierta de azufre que arde con llama.
Respuestas: Duelas. Galatita. Herretes. Pajuela.
Os preguntaréis qué tiene que ver todo esto con Telefónica. Pues que estos son algunos de los epígrafes que se podían contratar en las guías telefónicas de hace 60 años. Podías buscar cosas como estas o, por ejemplo, entre otras muchas, crisoles, ebonita, lámparas de carburo o máquinas de coger puntos a las medias. Había comercios o tiendas que eran estamperías, fototipias, lamperías, lanerías y traperías.
Y también se podían buscar:
Cosarios y Ordinarios (actuales mensajeros)
Comisarios de averías (ahora peritos de talleres de coches)
Correos de turismo (guías turísticos) Periciales Aduanas (agencias de aduanas)
Tratantes de ganado, zurcidoras y limpiabotas.
No aparecían Influencers, Comunity Managers, Personal training o Coachs, no los necesitaban.
Sobre los ejemplos curiosos de palabras poco conocidas por la mayoría de nosotros, tenéis ejemplos en las siguientes imágenes extraídas de una guía telefónica de Cataluña de febrero de 1940: “Índice de profesiones (Guía Telefónica de Cataluña, febrero 1940)” (Lo anteriormente indicado es de una guía de los años 1960 que consultó Antonio Arjona en su momento, la de la imagen siguiente, pero no dispone de la misma, por lo tanto aparecen términos que no están en esta selección de una guía de 1940 que aquí os hemos dejado disponible).
Lo que también es muy interesante es lo detallada que era la normativa para las inserciones en guías. Los abonados particulares aparecían de forma gratuita y obligatoria en las guías, y debían estar perfectamente identificados. El objetivo no era destacar la visibilidad del abonado, simplemente que el resto de abonados pudieran encontrar su número de teléfono. De hecho, si eras abonado, era obligatorio aparecer en la guía, no podías negarte a ello salvo casos excepcionales que se debían justificar y autorizar. Por ejemplo, si alguna persona que ostentaba cargo oficial o de gran relieve en la localidad pedía estar excluido, se consultaba a la dirección comercial, para su estudio o resolución.
Otras normas curiosas eran las siguientes:
La inserción de un abonado no debía ocupar más de un renglón, con un máximo de 39 espacios, sin incluir los 6 del número de teléfono.
El abonado debía aparecer con su primer apellido y nombre completo: dos apellidos y la inicial del nombre; o con el segundo apellido y las iniciales del nombre y primer apellido. Si el abonado deseaba figurar con los dos apellidos, el nombre aparecería con una inicial y nunca podía ocupar más de una línea.
Si los apellidos eran muy comunes, se podría poner el nombre completo si entraba en una línea; si no era así, se informaba al abonado, que debería contratar lo que se llamaba “duplicidades”.
No se admitían inscripciones gratuitas que comenzaran por el nombre del abonado, y se debían evitar inscripciones que comenzaran por iniciales.
Los tratamientos como Ilmo., Excmo., Dr., Dª, o D. no se insertaban en las guías, salvo en las duplicidades. Es decir, en la inserción gratuita no se podía poner el tratamiento, pero los abonados podían contratar, pagándolas, lo que llamaban duplicidades, para aparecer dos veces, en la primera ponía el nombre del titular del teléfono y en la segunda ponía el título por ejemplo, marqués o lo que fuera.
Las duplicidades las utilizaban mucho los comercios y restaurantes, anunciándose con el nombre del comercio.
En cuanto a la dirección, no se incluía la palabra “calle” y si era paseo, glorieta, etc., entonces se identificaban con las abreviaturas correspondientes. Y, por supuesto, estaba prohibido incluir textos como “calle A esquina B”, o “Calle A, Nº X frente a Z”.
Sobre todo lo anterior tenéis también información sobre tarifas para anuncios en las guías, así como condiciones de contratación de anuncios e inserciones en la siguiente copia digital de la parte correspondiente de la Guía Telefónica de Cataluña, febrero 1940 (GuiaTfca-Cataluña1940-Parte anuncios en guías telefónicas), así como en los siguientes documentos de Marketing: “Circular sobre contratación de duplicidades, 1956” y “Tarifas de publicidad para guías telefónicas, 1967”,
Por último recordaros que tenemos una página en este blog dedicada a las guías telefónicas, en el apartado Fuentes-Guías Telefónicas, página desde la que se puede acceder a varias entradas relacionadas con la materia.
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